Algemene voorwaarden

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door toegang te krijgen tot en gebruik te maken van thermovoenergy.com ("de Website"), gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als u het niet eens bent met enig onderdeel van deze voorwaarden, maak dan geen gebruik van de Website.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang hebben tot of gebruik maken van de Website.

2. Producten & Diensten

Thermovo biedt warmtepompproducten en gerelateerde diensten aan zoals beschreven op de Website. Productspecificaties, prijzen en beschikbaarheid kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

• Productafbeeldingen zijn uitsluitend ter illustratie — werkelijke producten kunnen enigszins afwijken van getoonde afbeeldingen.
• Technische specificaties worden naar beste weten verstrekt, maar moeten worden geverifieerd voor uw specifieke toepassing.
• Vraag vóór bestelling de documenten voor het gekozen model en de beoogde markt aan.

3. Bestellingen & Betaling

Om een bestelling te plaatsen, neem contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. Wij verstrekken een formele offerte met:

• Productdetails en specificaties
• Prijs per eenheid en eventuele kortingen
• Geschatte verzendkosten en levertijd
• Betalingsvoorwaarden en geaccepteerde betaalmethoden

Betalingsvoorwaarden worden gespecificeerd in de offerte. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen naar eigen goeddunken te weigeren of te annuleren.

4. Verzending & Levering

Verzending is beschikbaar naar lidstaten van de Europese Unie en geselecteerde niet-EU Europese landen. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren op basis van:

• Productbeschikbaarheid en productieschema's
• Verzendbestemming en douaneafhandeling (indien van toepassing)
• Overmachtssituaties buiten onze redelijke controle

Het risico van verlies en eigendom van producten gaan op u over bij aflevering aan de vervoerder. Wij raden aan alle zendingen bij ontvangst te inspecteren en eventuele schade binnen 48 uur te melden.

5. Garantie

Garantieduur, gedekte onderdelen en afspraken over arbeid en vervoer worden vóór bestelling schriftelijk bevestigd voor de gekozen apparatuur. Vraag de toepasselijke garantievoorwaarden bij uw offerte aan.

Neem contact op met Thermovo met bestelnummer, model en foutbeschrijving. Wij coördineren de vervolgstappen volgens de voorwaarden van uw bestelling. Toepasselijke wettelijke rechten blijven ongewijzigd.

6. Retourneren & Terugbetaling

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. Retour- en terugbetalingsvoorwaarden:

• Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking met alle accessoires en documentatie.
• Retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt.
• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Maatwerk- of speciale bestellingen komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering — bevestig dit alstublieft vóór het bestellen.

Dit beleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten onder het EU-consumentenrecht.

7. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de Website — inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, productbeschrijvingen en technische documentatie — is eigendom van Thermovo of zijn licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht- en merkenwetten.

U mag de inhoud van de Website niet reproduceren, verspreiden of bewerken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Productnamen en logo's zijn handelsmerken van Thermovo.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, is Thermovo niet aansprakelijk voor:

• Indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van de Website of producten.
• Schade als gevolg van onjuiste installatie, gebruik of onderhoud van producten.
• Verlies van gegevens, inkomsten of winst in verband met uw gebruik van de Website.

Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim bedraagt niet meer dan de aankoopprijs van het product/de producten die aanleiding geven tot de claim.

9. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Uw voortgezette gebruik van de Website na wijzigingen betekent aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

Wij raden u aan deze voorwaarden regelmatig te controleren.

10. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: thermovoenergy@gmail.com
• Website: thermovoenergy.com