Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant thermovoenergy.com ("le Site"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas une partie quelconque de ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le Site.

2. Produits & Services

Thermovo propose des pompes à chaleur et des services associés tels que décrits sur le Site. Les spécifications, prix et disponibilité des produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

Les images des produits sont fournies à titre illustratif uniquement — les produits réels peuvent différer légèrement des images présentées.
Les spécifications techniques sont fournies au mieux de nos connaissances mais doivent être vérifiées pour votre application spécifique.
Tous les produits sont conformes aux réglementations européennes applicables et portent le marquage CE le cas échéant.

3. Commandes & Paiement

Pour passer commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous fournirons un devis formel comprenant :

Les détails du produit et les spécifications
Le prix unitaire et les remises éventuelles
Les frais d'expédition estimés et le délai de livraison
Les conditions de paiement et les méthodes acceptées

Les conditions de paiement seront précisées dans le devis. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion.

4. Expédition & Livraison

L'expédition est disponible vers les États membres de l'Union européenne et certains pays européens hors UE. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon :

La disponibilité des produits et les calendriers de production
La destination d'expédition et le dédouanement (le cas échéant)
Les cas de force majeure échappant à notre contrôle raisonnable

Le risque de perte et la propriété des produits vous sont transférés lors de la remise au transporteur. Nous vous recommandons d'inspecter toutes les livraisons à réception et de signaler tout dommage dans les 48 heures.

5. Garantie

Les produits Thermovo sont couverts par une garantie fabricant telle que spécifiée dans la documentation du produit. Les conditions de garantie standard comprennent :

Unités de pompe à chaleur : Garantie standard de 2 ans sur les pièces et la main-d'œuvre ; options de garantie prolongée disponibles sur certains modèles.
Couverture : Défauts de fabrication des matériaux et de fabrication en cas d'utilisation et d'entretien normaux.
Exclusions : Dommages dus à une installation incorrecte, des modifications non autorisées, une mauvaise utilisation ou le non-respect des consignes d'entretien.

Les conditions de garantie complètes sont fournies avec chaque produit. Veuillez consulter votre documentation produit ou nous contacter pour plus de détails.

6. Retours & Remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison. Conditions de retour et de remboursement :

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.
Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le mode de paiement initial.
Les produits sur mesure ou en commande spéciale peuvent ne pas être éligibles au retour — veuillez confirmer avant de commander.

Cette politique n'affecte pas vos droits légaux en vertu du droit européen de la consommation.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site — y compris les textes, images, logos, descriptions de produits et documentation technique — est la propriété de Thermovo ou de ses concédants et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées du contenu du Site sans notre autorisation écrite expresse. Les noms de produits et logos sont des marques de Thermovo.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Thermovo ne pourra être tenu responsable :

Des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du Site ou des produits.
Des dommages résultant d'une installation, utilisation ou maintenance incorrecte des produits.
De toute perte de données, de revenus ou de bénéfices liée à votre utilisation du Site.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le prix d'achat du ou des produits à l'origine de la réclamation.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la République populaire de Chine, sans égard aux principes de conflit de lois.

Pour les consommateurs de l'UE, cela n'affecte pas vos droits en vertu des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Tout litige sera résolu par la négociation de bonne foi, suivie d'une médiation ou d'un arbitrage si nécessaire.

10. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date mise à jour. Votre utilisation continue du Site après les modifications vaut acceptation des conditions modifiées.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces conditions.

11. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

E-mail : devotionheatpump@gmail.com
Site web : thermovoenergy.com