Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous visitez thermovoenergy.com ou nous contactez via notre site web, nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
- Coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom de l'entreprise lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou demandez un devis.
- Données d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées et temps passé sur notre site — collectées automatiquement via des outils d'analyse web standard.
- Enregistrements de communication : Contenu des e-mails et messages que vous nous envoyez, y compris les demandes concernant les pompes à chaleur, les prix ou le support technique.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes : Traitement des demandes de devis, réponse aux questions sur les produits et fourniture de support technique.
- Améliorer notre site web : Analyse des habitudes d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur et la pertinence du contenu.
- Communiquer avec vous : Envoi de mises à jour produits, d'offres promotionnelles ou d'informations sectorielles — uniquement si vous avez donné votre consentement.
- Respecter nos obligations légales : Conservation des archives conformément aux lois et réglementations applicables.
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles à des tiers.
3. Cookies
Notre site web utilise des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement de base (tels que les préférences linguistiques et la gestion de session). Nous pouvons également utiliser des cookies analytiques pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
Vous pouvez contrôler les paramètres de cookies via les préférences de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Avis sur les cookies (disponible sur demande).
4. Partage des données & Tiers
Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à mener nos activités, notamment :
- Fournisseurs d'hébergement et d'analyse web
- Fournisseurs de services de messagerie (pour le traitement des formulaires de contact)
- Processeurs de paiement (le cas échéant)
Tous les fournisseurs tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous fournissent.
5. Vos droits (RGPD)
Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :
- Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Limiter la façon dont nous utilisons vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à devotionheatpump@gmail.com.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
Ces mesures comprennent le chiffrement, une infrastructure de serveur sécurisée, des contrôles d'accès et des examens de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 % — nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
L'utilisation continue de notre site web après les modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
- E-mail : devotionheatpump@gmail.com
- Site web : thermovoenergy.com